建科机械远程服务 真情守候
时间:2021-08-17
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“疫情在全球范围的蔓延,对中国乃至世界的制造业发展造成了多方面的影响。与服务业短暂的需求端冲击不同,疫情对制造业带来了供给端和需求端的双重冲击。
随着国内疫情趋于稳定,企业复工复产有序进行,来自国内的供给冲击已经得到了缓解。目前国外的疫情爆发,国际航空客运萎缩,客机腹舱货运大幅下降,已经影响到我国产品出口和国际供应链的正常运转。建科机械在疫情压力下,依旧不断传来国际订单喜讯。但在全球疫情的大背景下,出国调试设备变成了首要难题。
建科机械出口至北非摩洛哥的全自动桁架焊接装备,经历了国内和国外疫情的双重冲击,售后人员不方便现场进行安装调试。为满足客户的生产需求,TJK的销售人员联合工程师,完成了首次全自动桁架焊接装备的国际线上远程安装调试工作。大型机械的接线难度大,焊接参数需要根据现场情况不断调整,这为远程调试带来了极大的挑战。
经过内部反复沟通,工程师定制了一系列远程调试方案,在销售人员的协助下售后服务人员克服了语言不通和7个小时的时差,在半个月的不断努力下完成了调试工作。目前整套装备已经顺利验收并投产。疫情无情,人有情---TJK此次的售后服务得到了客户高度认可,并表示有新的合作意向, 疫情之下,建科机械不断探索新的发展道路,始终坚持提高售后服务质量,提升客户满意度的宗旨。持续优化提升产品质量和服务品质,在国际市场上打响“中国智造”这张牌。
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