摘要：建科机械要把服务当成一种职责来完成；其次将服务效益转化成无形资源，通过优质服务反应企业形象，从而增强消费者的信任度和亲切感。希望我们全体建科机械职工提高服务意识，增强技术水平，与建科机械携手共进实现新的飞跃
 

       随着人民群众的生活水平提高，维权意识的增强，对企业服务质量的要求也越来越高，无论什么类型的企业都会或多或少的与服务产生关联。在市场经济的浪潮中，服务质量已受到越来越多的关注，作为评判企业优劣的一项标准，服务质量已经开始影响到了企业的战略决策和发展方向。

       服务质量是企业发展的基础。持之以恒地抓好服务质量，是企业生存、稳步持续发展的根本保障、服务质量是一种态度，是管理者以及服务者的责任心。亦是一种奋斗的目标和一种管理的理念。

       建科机械为客户按期、保质、保量提供产品和服务，特别建立了360度的全方位服务体系。多年来天津建科靠优质服务取信客户，赢得客户，但是近期发现个别班组个别售后服务人员没有将用户需求放在首位，给用户带来了损失，导致客户投诉，对于这种现象，公司管理层对此事也进入了深入调查，并极力扭转局面。

       在目前的经济形势下，所有建科机械职工应统一认识到：只有提高服务质量，才能赢得用户和社会的“芳心”，才能赢得更多的市场份额才能塑造企业的品牌。建科机械要把服务当成一种职责来完成；其次将服务效益转化成无形资源，通过优质服务反应企业形象，从而增强消费者的信任度和亲切感。希望我们全体建科机械职工提高服务意识，增强技术水平，与建科机械携手共进实现新的飞跃。